Di era digital saat ini, kehidupan dan pekerjaan kita tidak dapat dipisahkan dari teknologi informasi (TI). Terutama di [kota] kami, apakah itu perusahaan besar atau perusahaan kecil, dari kantor harian hingga pengembangan bisnis, dari belanja online hingga komunikasi jarak jauh, dapat dikatakan bahwa tanpa dukungan TI, banyak hal harus dihentikan. Pada saat ini, 24/7 itu sangat penting. Apa itu 24/7 itu? Sederhananya, ini adalah layanan pendukung TI darurat yaitu 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dan buka sepanjang tahun. Tidak masalah kapan sistem salah, tim yang berdedikasi harus merespons dan menangani masalah kapan saja jika jaringan rusak.
Apa yang disertakan oleh Darurat TI darurat ini—
Pertama -tama mari kita lihat tim yang dapat memainkan peran besar dalam memastikan bisnis sehari -hari kita. Poin pertama adalah pemecahan masalah sistem. Jika server perusahaan tiba -tiba macet dan jaringan lumpuh dan tidak dapat bekerja, tim pendukung dapat segera tiba di lokasi atau mengakses jarak jauh. Mereka memiliki alat berteknologi tinggi. Dengan keahlian mereka sendiri, mereka harus dengan cepat mengetahui penyebab kegagalan dan menangani masalah untuk meminimalkan downtime bisnis. Misalnya, terakhir kali kami menemukan situasi seperti itu di distrik kami [nama perusahaan tertentu], kami tiba -tiba tidak bisa menangani pesanan apa pun. Tim darurat akan terhubung dalam 20 menit, dan masalahnya akan diselesaikan dalam waktu kurang dari satu jam, sehingga bisnis dapat terus dilakukan dengan lancar.
Yang kedua adalah perlindungan keamanan jaringan, yang merupakan jaringan paling berisiko saat ini. Masalah intrusi virus, serangan peretas dan masalah lainnya memiliki dampak besar. Tim pendukung harus selalu mengawasi situasi keamanan jaringan ini! Inspeksi berkelanjutan untuk mempertahankan sistem pertahanan keamanan tersebut. Mereka menginstal serangkaian perangkat lunak yang sangat cerdas dan memantau itu setiap saat. Bahkan jika ada tanda -tanda kelainan, mereka segera mengambil langkah -langkah untuk mengisolasi perusahaan untuk mencegah perusahaan bocor. Melakukan hal itu akan membantu melindungi keselamatan bisnis seluruh perusahaan.
Yang ketiga disebut data cadangan dan pemulihan, yang merupakan peristiwa utama. Jika data hilang atau rusak, seluruh perusahaan tidak boleh berantakan! Mitra dukungan darurat ini melakukan cadangan data berharga yang teratur dan terencana dan kemudian menyimpannya di tempat yang aman. Jika Anda menghadapi bencana alam yang serius, atau sistem tiba -tiba rusak tiba -tiba, mengandalkan cadangan penyimpanan lengkap ini, Anda dapat mengembalikan data dengan mantap, sehingga perusahaan kami akan terus berkembang tanpa masalah.
Bagaimana menentukan dukungan TI darurat mana yang lebih dapat diandalkan –
Untuk menentukan dukungan TI darurat mana yang kuat dan dapat diandalkan, Anda harus memahami poin -poin penting berikut dan mempertimbangkan reputasi dan reputasi. Mari kita ajukan lebih banyak pertanyaan, dan temukan pelanggan lain yang telah menerima layanan untuk berbicara untuk melihat pengalaman mereka yang sebenarnya. Misalnya, apa reputasi perusahaan yang berspesialisasi dalam menyediakannya [nama perusahaan]? Konsultasikan semua orang melalui platform sosial. Sebagian besar bagus untuk dikatakan tetapi buruk untuk dikatakan.
Pertimbangan penting berikutnya adalah anggota tim profesional. Mari kita lihat apakah personel teknis mereka memiliki pengetahuan yang kuat dan dapat menangani masalah teknis yang luas dan kompleks. Misalnya, apakah mereka memiliki sertifikasi jaringan atau sertifikat manajemen basis data, banyak perusahaan besar secara khusus menunjuk tingkat personel teknis ini untuk berpartisipasi dalam pekerjaan.
Kecepatan respons sangat penting. Dalam hal krisis jaringan dan situasi lainnya, Anda harus menunggu sebentar lagi untuk melihat berapa lama untuk mendapatkan layanan di tempat.
Selain itu, ketika datang ke fleksibilitas layanan, dapatkah penyedia ini berubah sesuai dengan situasi aktual dalam berbagai aspek? Perusahaan mana yang dapat memperluas skala bisnisnya? Bisakah skala layanan segera diperluas untuk mengikutinya?
Bagaimana mekanisme respons berjalan? Bagaimana cara bertindak saat menghadapi masalah darurat? Faktanya, mekanisme respons utama adalah sebagai berikut
. Hubungi dulu. Ketika kami mengalami berbagai masalah dalam krisis TI, kami segera memanggil nomor hotline khusus dan membuka pintu pertama untuk berkomunikasi dengan tim dukungan profesional.
Kemudian mereka berkoordinasi. Karyawan teknis menerima informasi dan mengumpulkan informasi penting dan relevan seperti kegagalan di tempat secara rinci. Tim akan segera mengatur diskusi. Cara terbaik untuk menghadapinya
Langkah -Langkah Utama: Menerapkan rencana perbaikan. Anda harus segera mulai dengan memilih rencana. Hei, gunakan teknik profesional yang berbeda sesuai dengan tingkat kegagalan.
Setelah kami selesai, akhirnya adalah untuk mengevaluasi dan memantau. Setelah diproses, karyawan perlu memperhatikan apakah masalahnya benar -benar hilang. Hei, dan mereka harus terus memeriksa apakah masalahnya tertinggal. Apakah sistem berjalan stabil? Apakah mungkin melakukan evaluasi profesional yang komprehensif?
Bagaimana kita bisa berkomunikasi dengan tim pendukung menjadi lebih bermanfaat?
Jika Anda menggunakannya 24/7 dalam kehidupan sehari -hari, gunakan tips berikut untuk memastikan efek kerja sama maksimum.
Untuk melaporkan masalah dengan jelas, kita harus memastikan bahwa masalah dijelaskan dengan jelas. Tidak peduli apakah kesalahan perangkat keras atau kelainan perangkat lunak dilaporkan. Staf teknis di sana perlu mengetahui tentang masalah spesifik setelah membaca
Bekerja dengan mereka untuk menemukan beberapa masalah. Jika kita memiliki beberapa pengetahuan komputer dasar, kita dapat menganalisis dengan profesional pendukung bagaimana menemukan masalah mendasar bersama.
Ingatlah untuk memberikan umpan balik reguler dan hasil tindak lanjut. Kami dan penolong harus memastikan bahwa kualitas dan konsistensi layanan dalam periode waktu tetap.
Saya hanya berpikir bahwa 24/7 itu sangat kritis. Di tempat di mana perusahaan dan lembaga bergantung pada teknologi, kita perlu beroperasi setiap saat, dengan dukungan ini, semua orang terlalu nyaman dan kita benar -benar perlu berinvestasi di bidang ini.
Tinggalkan Balasan